Terms of service
REGULAMIN SERWISU
1. Przedsiębiorca, kontakt
1.1 Właścicielem i prowadzącym sklep internetowy, działający pod adresem www.rebelangel.pl jest RA Maria Bryl ul. Adama Branickiego 16/109 02-972 Warszawa, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej posiadający REGON: 541073796, NIP: 9221584375.
1.2 Klient ma możliwość kontaktu ze sklepem internetowym, pod adresem sklep@rebelangel.pl bądź pod numerem telefonu 733 70 70 20 w godzinach 11-19 w dni robocze.
2. Zasady działania sklepu internetowego Rebel Angel
RA Maria Bryl prowadzi sprzedaż towarów poprzez zorganizowany sklep internetowy za pośrednictwem sieci Internet. W sprzedaży znajdują się towary marek odzieży, do sprzedaży których RA Maria Bryl przysługuje prawo.
3. Zamawianie towarów
3.1. Zamówienia przyjmowane są poprzez stronę internetową www.rebelangel.pl
3.2. Towary w sklepie internetowym są szczegółowo oznaczone. Na stronie internetowej znajdują się informacje o właściwościach towaru oraz jego cenie.
3.3. Klient zamawiając towar dokonuje jego wyboru, w sposób właściwy dla danej rzeczy, określając w szczególności rozmiar, a w razie potrzeby podając także inne specyficzne informacje oraz liczbę sztuk zamawianych towarów.
4. Jak kupować w sklepie internetowym – szczegółowa instrukcja
4.1 Po wybraniu przez Klienta towaru, należy kliknąć ikonę „Dodaj do koszyka”.
4.2 Produkt zostaje przeniesiony do koszyka, który jest widoczny po kliknięciu na ikonę koszyka w pasku u góry strony. Przejść do koszyka można poprzez wybranie przycisku z ikoną koszyka. Na stronie koszyka klikamy PRZEJDŹ DO KASY/Zapłać.
4.3 Uruchomi się strona, gdzie należy wprowadzić dane Klienta niezbędne do zrealizowania transakcji i wysyłki zamówionego towaru.
4.4 Przez zalogowanie Klient uzyskuje dostęp do dodatkowych opcji takich jak: historia zamówień, możliwość sprawdzenia, na jakim etapie jest ostatnie, złożone zamówienie, zapamiętanie adresów wysyłek, możliwość otrzymywania aktualnych informacji o produktach ze sklepu.
4.5 Po wybraniu sposobu dostawy (na podany adres lub do sklepu stacjonarnego Rebel Angel) i wprowadzeniu wszystkich potrzebnych danych (w tym ewentualnie danych do faktury), należy wybrać sposób płatności.
4.6 Klient ma możliwość wybrania sposobu płatności online (płatność kartą płatniczą, przelewem) lub opłacenia przesyłki przy odbiorze.
4.7 Klient dokuje złożenia zamówienia poprzez kliknięcie przycisku „Zapłać teraz”.
4.8 Po kliknięciu przycisku „Zapłać teraz” , a jeśli Klient wybrał płatność online, także po dokonaniu płatności online, Klient jest przekierowywany do strony, z której może kontynuować zakupy lub przejść do podsumowania zamówienia.
4.9 W przypadku wybrania jako formy płatności za towar płatności online, dyspozycję płatności należy zrealizować bezpośrednio po złożeniu zamówienia. W przypadku nieotrzymania płatności na rachunek RA Maria Bryl lub podmiotów pośredniczących w transakcji, zamówienie nie jest uznawane za prawidłowo złożone, umowa nie zostanie zawarta, a zamówienie nie zostanie zrealizowane. W takiej sytuacji można powtórnie złożyć zamówienie.
4.10 Na każdym etapie składania zamówienia, do czasu dokonania płatności, można anulować zamówienie zaprzestając przechodzenia kolejnych kroków i wychodząc z podstrony służącej do składania zamówień. Zamówienie, którego proces składania nie zostanie doprowadzony przez Klienta do końca nie zostanie zrealizowane.
4.11 Niezwłocznie po złożeniu zamówienia na adres poczty elektronicznej Klienta, podany w danych logowania, przesłany zostanie e-mail potwierdzający złożenie zamówienia. W treści wiadomości e-mail Klient otrzyma zindywidualizowany numer zamówienia, którego podanie umożliwia m.in. ustalenie stanu realizacji zamówienia.
4.12 RA Maria Bryl może kontaktować się z Klientem na podany przez Klienta adres e-mail lub telefonicznie, na wskazany przez Klienta nr telefonu kontaktowego, w celu wyjaśnienia wątpliwości, potwierdzenia złożenia zamówienia lub w innych kwestiach związanych z realizacją zamówienia.
5. Ceny
5.1 Ceny na stronie podawane w złotych polskich są cenami brutto, zawierają podatek VAT.
5.2 Do ceny towaru należy doliczyć koszt przesyłki, którego wysokość uzależniona jest od wybranej formy dostawy i płatności.
5.3 Cena podana na stronie w chwili składania zamówienia jest ceną ostateczną, wiążącą Klienta. Po złożeniu zamówienia cena zamówionych towarów nie zmieni się, niezależnie od wprowadzonych przez RA Maria Bryl zmian cen lub rozpoczętych akcji promocyjnych lub wyprzedażowych.
5.4 RA Maria Bryl zastrzega sobie prawo zmiany cen towarów znajdujących się w sklepie internetowym, wprowadzania nowych towarów do sprzedaży, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach sklepu, bądź wprowadzania w nich zmian zgodnie z normami kodeksu cywilnego oraz innych przepisów prawa.
6. Dostępność zamówionych towarów
6.1 Wszystkie towary sprzedawane w sklepie internetowym są towarami dostępnymi.
6.2 W wyjątkowych sytuacjach np. w przypadku równoczesnego złożenia zamówienia na ten sam towar przez wielu Klientów, w szczególności w sklepie stacjonarnym, może zdarzyć się, że towar nie będzie dostępny. W takiej sytuacji Klient zostanie poinformowany o braku możliwości zrealizowania zamówienia.
6.3 W karcie produktu udostępniana jest Klientom informacja o dostępnym do zakupu zakresie rozmiarów – rozmiary aktualnie niedostępne nie znajdują się na tej liście bądź są przekreślone.
7. Niemożność zrealizowania zamówienia
W przypadku braku danego towaru w magazynie lub niemożności zrealizowania zamówienia z innego powodu, Klient zostanie poinformowany na adres e-mail lub telefonicznie o problemach z realizacją zamówienia i możliwych rozwiązaniach.
8. Sposób dostawy i czas realizacji zamówienia
8.1 Dostawy towaru realizowane są jedynie na terenie Polski lub po uzgodnieniu telefonicznym lub mailowym z RA Maria Bryl również za granicą.
8.2 W przypadku przesyłki opłacanej przy odbiorze, zamówienie zostaje przekazane do realizacji bezpośrednio po jego złożeniu. W przypadku płatności online, zamówienie zostaje przekazane do realizacji po potwierdzeniu wpłynięcia należności na konto RA Maria Bryl.
8.3 Jeżeli wybrany towar jest dostępny, a Klient wybrał dostawę pod wskazany adres lub do salonu, towar zostanie dostarczony do Klienta w ciągu maksymalnie 5 dni roboczych od dnia prawidłowego złożenia zamówienia.
8.4 UWAGA: W przypadku wyboru jako formy płatności, płatności online realizacja zamówienia rozpoczyna się po wpływie 100% należności za zamówienie na konto sklepu internetowego lub podmiotów pośredniczących, od tego też momentu należy liczyć termin, w ciągu którego towar zostanie przekazany kurierowi.
8.5 Dostarczaniem zamówień zajmuje się firma kurierska – przewidywany czas dostawy to jeden dzień roboczy od dnia następującego po nadaniu przesyłki. Całkowity termin realizacji zamówienia nie powinien przekroczyć 5 dni roboczych od dnia prawidłowego złożenia zamówienia.
9. Formy płatności za zamówienie
9.1 Za pobraniem: zapłata następuje do rąk kuriera przy odbiorze przesyłki kurierskiej.
9.2 Przelew: przelewy, które akceptowane są przez RA Maria Bryl, to tzw. szybkie przelewy dokonane przy użyciu kart kredytowych poprzez serwis Stripe lub serwisów Przelewy24 bądź PayPal. Cechą szybkich przelewów jest to, że po wybraniu tej formy płatności Klient zostaje przekierowany na stronę wybranego z listy banku, aby dokonać transferu pieniędzy.
9.3 RA Maria Bryl akceptuje przelewy tradycyjne. W związku z powyższym Klient po złożeniu zamówienia otrzyma numer konta, na który należy dokonać wpłaty np. na poczcie.
9.4 Karta płatnicza: Klient musi dysponować kartą umożliwiającą dokonywanie płatności w Internecie (o tym czy dana karta spełnia ten warunek należy upewnić się w banku, który wydał kartę). Płatność kartą płatniczą odbywa się za pośrednictwem serwisu Stripe, Przelewy24 lub Paypal.
9.5 Uwaga! Sklep Internetowy nigdy nie wyśle do Klienta emaila z informacją, iż zmieniło się konto do wpłaty. Jeśli Klient otrzyma takiego maila – nie należy dokonywać wpłaty, czy też odpowiadać na niego, należy przesłać niezmieniony e-mail do RA Maria Bryl na adres: sklep@rebelangel.pl
10. Umowa sprzedaży
10.1 Informacje umieszczone na stronie internetowej sklepu www.rebelangel.pl nie stanowią oferty zawarcia umowy w myśl przepisów Kodeksu Cywilnego.
10.2 Umowa może być zawarta w języku polskim.
11. Wykonanie umowy – termin
W zależności od rodzaju wybranej przez Klienta opcji dostawy (kurier lub odbiór w salonie stacjonarnym), RA Maria Bryl zobowiązuje się do przekazania towaru kurierowi w terminie do 5 dni roboczych (w przypadku przesyłki kurierem lub w przypadku odbioru zamówienia w salonie stacjonarnym), od poprawnego złożenia zamówienia lub, w przypadku braku towaru lub niemożliwości zrealizowania zamówienia, do poinformowania Klienta o braku towaru lub niemożliwości zrealizowania zamówienia w takim terminie. Dni robocze liczone są od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem sobót i niedziel oraz dni uznanych ustawowo za wolne od pracy.
12. Koszt dostawy
12.1 Dostawy realizowane są jedynie na terenie Polski lub po uzgodnieniu z RA Maria Bryl poza granicami kraju.
12.2 Koszt dostawy uzależniony jest od wybranego sposobu dostawy i płatności i wynosi:
- w przypadku dostawy do wybranego salonu stacjonarnego i dostawy paczkomatem od 400 zł – 0,00 PLN brutto;
- w przypadku przesyłki kurierem – 16,00 PLN brutto;
- w przypadku przesyłki pobraniowe – 19,00 PLN brutto;
13. Odstąpienie od umowy
13.1 Klient ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży towaru w terminie 30 dni, bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
13.2 Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 30 dni od dnia w którym Klient wszedł w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Klienta weszła w posiadanie rzeczy.
13.3 Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient musi poinformować RA Maria Bryl o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy sprzedaży w drodze jednoznacznego oświadczenia załączonego na podstronie „ZWROTY i WYMIANY” (na przykład pismo wysłane pocztą tradycyjną na adres Sklep Rebel Angel ul. Klimczaka 13 U137 02-797 Warszawa, nr tel: 733 70 70 20 lub elektroniczną na adres sklep@rebelangel.pl).
13.4 Klient powinien skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, który może wydrukować i wypełnić. Formularz odstąpienia od umowy dostępny jest na podstronie sklepu „ZWROTY i WYMIANY”. Klient może także przesłać jakiekolwiek inne jednoznaczne oświadczenie drogą elektroniczną.
13.5 Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby Klient wysłał informację dotyczącą wykonania przysługującego Klientowi prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
13.6 W przypadku odstąpienia od umowy sprzedaży, RA Maria Bryl zwraca Klientowi wszystkie otrzymane płatności, również koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez RA Maria Bryl niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 30 dni od dnia zakupu, w którym RA Maria Bryl została poinformowana o decyzji Klienta o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy sprzedaży.
13.7 Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu przelewu bankowego. W każdym przypadku Klient nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem.
13.8 RA Maria Bryl może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy.
13.9 Rzeczy należy odesłać na adres Sklep Rebel Angel ul. Klimczaka 13U137 02-797 Warszawa, tel: 733 70 70 20, niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 30 dni od dnia zakupu, w którym Klient poinformował RA Maria Bryl o odstąpieniu od umowy sprzedaży. Termin jest zachowany, jeżeli Klient odeśle rzecz przed upływem terminu 30 dni.
13.10 Klient jest zobowiązany ponieść bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy.
13.11 Klient może także zwrócić bezpłatnie rzeczy w salonie Rebel Angel ul. Klimczaka 13U137 02-797 Warszawa.
13.12 Klient odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
14. Reklamacje
14.1 Przedmiotem sprzedaży są produkty nowe, bez wad. W przypadku wystąpienia wad produktów RA Maria Bryl ponosi odpowiedzialność za wady.
14.2 Każda rzecz kupiona w sklepie internetowym Rebel Angel może być reklamowana, zgodnie z obowiązującymi przepisami kodeksu cywilnego dotyczącymi rękojmi, jeżeli w ciągu dwóch lat od jej wydania Klientowi, stwierdzona zostanie wada stanowiąca o jej niezgodności z umową.
14.3 Reklamację można złożyć w salonie Rebel Angel ul. Klimczaka 13U137 02-797 Warszawa, drogą pocztową bądź elektroniczną na adres sklep@rebelangel.pl
14.4 W przypadku reklamacji drogą pocztową, należy wskazać przyczyny reklamacji oraz informacje niezbędne do zidentyfikowania zamówienia. Do złożenia reklamacji może zostać wykorzystany formularz „ZWROTY I WYMIANY” (dostępny w serwisie internetowym, który można wypełnić online lub wydrukować, a następnie odesłać towar na adres: Rebel Angel ul. Klimczaka 13U137 02-797 Warszawa).
14.5 RA Maria Bryl umożliwia Klientom składającym reklamację, odesłanie wadliwego towaru kurierem na koszt RA Maria Bryl. W tym celu wymagane jest kontakt mailowy pod adres: sklep@rebelangel.pl lub telefoniczny na numer: 733 70 70 20.
14.6 RA Maria Bryl rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni i poinformuje Klienta o sposobie jej załatwienia.
14.7 W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji złożonej drogą pocztową, Klient otrzyma zwrot poniesionych, celowych kosztów wysłania wadliwego towaru do sklepu.
14.8 W przypadku nie uwzględnienia reklamacji, towar zostanie odesłany Klientowi wraz z informacją o niezasadności reklamacji.
14.9 W przypadku złożenia reklamacji w salonie Rebel Angel po jej rozpatrzeniu RA Maria Bryl umożliwi Klientowi odbiór towaru lub kwoty pieniężnej wraz z przysługującym zwrotem kosztów w salonie, w którym złożona została reklamacja.
15. Rezygnacja z zamówienia
15.1 Klient może zrezygnować z zamówienia.
15.2 Klient ma możliwość anulowania zamówienia poprzez kontakt mailowy pod adres: sklep@rebelangel.pl lub telefoniczny na numer: 733 70 70 20.
16. Postanowienia końcowe
Do każdego zakupionego towaru dołączony jest paragon fiskalny lub faktura VAT. RA Maria Bryl nie ponosi odpowiedzialności za podanie błędnych danych Klienta.
16.1. Przetwarzanie danych osobowych
Wyrażenie przez Klienta zgody na przetwarzanie przez RA Maria Bryl danych osobowych w rozumieniu ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (tj. z 2002 r. Dz. U. nr 101 poz. 926 z późn. zm.) jest dobrowolne, jednakże brak zgody na przetwarzanie danych osobowych, uniemożliwia wykonanie umowy i zrealizowanie zamówienia.
16.2. Przetwarzanie danych osobowych w celach marketingowych
Klient może wyrazić zgodę na przetwarzanie w celach marketingowych swoich danych osobowych w rozumieniu ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (tj. z 2002 r. Dz. U. nr 101 poz. 926 z późn. zm.) i ich powierzenie podmiotowi trzeciemu w celu przekazywania Klientowi materiałów reklamowych oraz informacji o akcjach promocyjnych, marketingowych i o prowadzącym sklep internetowy – RA Maria Bryl.
16.3. Administrator Danych Osobowych
Administratorem danych osobowych jest RA Maria Bryl z siedzibą w Warszawie ul. Adama Branickiego 16/109. Zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych podanie danych osobowych jest dobrowolne, a Klientowi przysługuje prawo wglądu do swoich danych i ich poprawiania, zmiany, jak również żądania ich usunięcia.